紹介

「my 楽天モバイル」は楽天モバイルの専用アプリで、データ通信料の確認や契約の変更などの操作ができます。楽天モバイル利用中のユーザーはアプリのインストールは必須ではないが、アプリを使うとより便利なサービスを楽しめます。また、アプリは契約者だけでなく、これから楽天モバイルに入会される人も対象となっています。

まずは、アプリの基本機能から紹介していきましょう。アプリの「ホーム」画面で直接当月のデータ利用料金と残量がグラフで分かりやすく表示されます。また、日本国内だけでなく、海外ローミング時の利用状況も一緒に確認できます。さらに、「ご利用状況」で過去6日間や、最大過去3ヶ月間のデータ通信の利用状況も確認できます。ホーム画面から、現在接続されている回線エリアを確認することもできます。「使用料金」えは、最新の請求情報と過去の月額料金の一覧を見ることができます。通話、SMS、データなどの利用明細をダウンロードすることもできます。ここで、お支払い方法や請求先住所など請求に関する情報を変更することもできます。「契約手続き」では、オプションの切り替えや盗難・紛失時のSIMカードの再発行、各種契約手続きを新規加入や変更することができます。

「my楽天モバイル」アプリには、サポートやお問い合わせ機能も搭載されています。「サポート」タブを押すとFAQが表示され、一般的な問題をほとんど解決できます。カテゴリを選択またはキーワード検索で問題を検索できます。問題が解決しない場合は、楽天モバイル サポートにお問い合わせください。アプリの右下にある「吹き出し」マークをタップして楽天モバイルのスタッフとチャットで相談することができます。また、各種お問い合わせの電話番号もアプリに掲載しています。

そして、アプリで楽天モバイルの利用に関する諸サービスの他に、「通信速度測定」機能を使って現在の通信速度を簡単に測定できます。「受信（ダウンロード）」と「送信（アップロード）」の速度をそれぞれ測定してくれます。ただし、Ping、Jitterなどは測定できません。

更新

2023年2月13日

・申込履歴の配送や回線の開通状況や、全工程と現在地が分かりやすいデザインにアップデートされました。

2023年1月23日

・サポート画面のデザインがアップデートされました。

特徴

・グラフでデータ利用状況や残量をひと目で分かります。

・今月の請求料金や過去の利用料金の詳細を確認、ダウンロードできます。

・支払い方法や請求先住所をアプリで簡単に変更できます。

・契約内容の変更や新規加入を随時アプリでできます。

・デバイスの盗難・紛失時にSIMカードの再発行ができます。

・カスタマーサポートとして、よくある質問、チャット相談、電話お問い合わせが用意されています。

・現在使っているデバイスの通信速度を「送信」と「受信」に分かれて測定できます。